MÉDIATEUR

 

Qu’est-ce que la médiation ?

 

La médiation est un processus volontaire et flexible, qui se déroule dans un cadre privé et confidentiel. Une personne neutre et impartiale, le médiateur, aide des personnes impliquées dans un conflit à communiquer, à tenter de résoudre leurs difficultés et à trouver par elles-mêmes une issue favorable à leur mésentente.

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Processus de la médiation

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1. Préparation :

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2. Dialoguer sur la situation conflictuelle (récit) :

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3. Explorer des intérêts et des besoins :

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4. Créer des options et trouver des solutions :

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5. Conclure la médiation :

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6. Suivis